El próximo 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, a la vez que la oficina Municipal del Consumidor cumple 30 años, ambas celebraciones generaron una amplia y variada agenda de actividades sobre los derechos de los consumidores y la accesibilidad a los mimos.
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor fue celebrado por primera vez el 15 de marzo de 1983. Dos años después, el 9 de abril de 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las directrices de la ONU para la protección de los consumidores. Se definieron ocho derechos básicos para el trabajo en la defensa de los consumidores de la Organización Internacional de Consumidores (CI) y de las diversas organizaciones de consumidores de todo el mundo:
- Derecho a satisfacer las necesidades básicas: tener acceso a bienes y servicios esenciales, alimentos adecuados, ropa, vivienda, atención de salud, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
- Derecho a la seguridad de productos y servicios: ser protegido/a contra productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la salud y/o la vida.
- Derecho a ser informado/a: recibir datos e información para hacer una compra (elección) adecuada, y ser protegido/a contra el etiquetado deshonesto o incompleto.
- Derecho a elegir: poder seleccionar de una gama de productos y servicios ofrecidos, a precios competitivos con la garantía de calidad satisfactoria.
- Derecho a ser escuchado/a: tener los intereses de los consumidores representados en el quehacer y la ejecución de políticas de gobierno y en la producción de bienes y servicios.
- Derecho a ser compensado/a: recibir un trato justo por demandas apropiadas, incluyendo compensaciones por bienes defectuosos o servicios insatisfactorios.
- Derecho a la educación de los consumidores: adquirir conocimientos y habilidades necesarias para decidir opciones informadas y confiables sobre bienes y servicios, y, asimismo, ser informado/a sobre los derechos básicos y la forma adecuada de actuar.
- Derecho a un ambiente saludable: vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar presente y de las futuras generaciones.
En esa línea, el Jefe de la Oficina Municipal del Consumidor, Antonio Salinas, se propone trabajar en el desafío que tiene por delante al frente de ese organismo, para lo cual confeccionó una agenda local con múltiples actividades destinadas a defender los derechos de los consumidores; y también contempla una jornada de concientización de género y consumo, vinculada a los feminismos y disidencias.
En el marco de la celebración por los 20 años de su creación, Salinas dijo que «la oficina de Defensa al consumidor de Rosario, es pionera y vanguardia, fue creada en 1992, antes de la ley y de la reforma constitucional. Es única en el sentido de que depende del Concejo Municipal y no del Ejecutivo».
Salinas asumió la jefatura de la oficina en diciembre pasado, con nuevas lógicas de funcionamiento y grandes desafíos que tienen que ver «en que todo reclamo transformarlo en la operatividad de un derecho que ya está consagrado», también se propone «salir a buscar a esos usuarios y consumidores que no llegan solos a la oficina o a través de las redes sociales», para ello «vamos a llevar una oficina móvil para asistir y llegar a los lugares donde la gente no puede llegar a la oficina», para lo cual van a visitar vecinales, centros de jubilados, centros comunitarios, barrios populares.
Actividades para el mes del consumidor:
15/03 – 17 hs Celebración 30 años Oficina Municipal del Consumidor. (Concejo Municipal).
22/03 – 10 hs Lanzamiento del Programa para Adultos Mayores de Prevención de Delitos Virtuales. (Concejo Municipal)
22/03 – 18 hs 1er Encuentro de la Cátedra del Agua y el Consumidor. En el marco del dia internacional por el derecho al agua. (Correo Central).
28/03 – 12 hs Jornada sobre relaciones de consumo y género.
La Oficina Municipal del Consumidor se encuentra en Córdoba 852.
Para consultas o denuncias:
Martes y jueves de 9.30 a 12.30
Oficina de Asesoría al Consumidor
Corrientes 450 3ºP
Vías de comunicación:
Mail: [email protected]
Facebook: La Unión Rosario
