Aerolíneas Argentinas retomó su operación regular el pasado 22 de octubre. Desde entonces, varios pasajeros presentaron reclamos por vuelos repentinamente cancelados o reprogramados. Desde la Defensoría del Pueblo recomiendan consultar con tiempo a las empresas de viaje para evitar sorpresas desagradables.
«A partir del mes de diciembre ha llovido una gran cantidad de consultas, quejas y reclamos. Si bien este no es el organismo competente, es el lugar en donde le damos respuesta a la gente y tratamos de atenderla», indicó Leandro Piazza, director general de Atención Ciudadana de la Defensoría del Pueblo .
Según relató, varias personas se presentaron ante el organismo porque le cambiaron intempestivamente el vuelo, con una notificación realizada por WhatsApp o mail.
«Recomendamos que (para realizar los reclamos) manden un mail a [email protected] y esperen un tiempo prudencial de diez o quince días. Después, si no tienen información, nos deben mandar a [email protected], porque en la Defensoría funciona una oficina de la Defensoría del Pueblo de la Nación», informó Piazza.
Además, el director general recomendó que las personas que tengan un vuelo próximamente y no sepan si va a salir, contacten con la empresa u organismo con el que hayan contratado el viaje para que les aseguren que todo sigue firme en las fechas pactadas.
«Conocemos casos de gente a la que le dijeron que sí iba a viajar, pero le manifestaron que debía adelantar el vuelo un día. Consulten con tiempo para no encontrarse en el momento mismo de viajar con una sorpresa», enfatizó Piazza.
