Los operadores turísticos comenzaron a recibir los pedidos de cancelaciones de vuelos y pasajes debido a la expansión del coronavirus a lo largo del mundo, lo que resulta en una perdida importante de ventas. Por ello algunas aerolíneas estipularon un protocolo de atención a los clientes para la devolución, en la mayoría de los casos, de la totalidad de los pasajes adquiridos, o la reprogramación del viaje.
Según dijeron a Conclusión desde empresas de turismo, los pedidos de cancelación comenzaron desde que empezó la epidemia -en menor medida- y se fue acrecentando con los casos detectados en países como Italia, España, Brasil y Estados Unidos, entre otros. En este contexto, este martes se conoció la noticia del primer caso de coronavirus en Argentina.
Debido a esta razón, las empresas que gestionan la venta de pasajes, tuvieron que desarrollar un protocolo que, en algunos casos, permita la devolución, del total del pasaje adquirido o de su reprogramación.
>Te puede interesar: Se confirmó el primer caso de coronavirus en Argentina
Ante esta situación algunas aerolíneas han permitido el reembolso del pasaje a quienes cancelen su vuelo desde algunos destinos. Por ejemplo, la empresa American Airlines permitirá la devolución del dinero para pasajes desde- hacia Seúl (Corea del Sur). “Se podrán reemitir los tickets sin cobro de penalidad ni diferencia de tarifa para volar hasta el 30/06/20, en la clase más baja disponible, respetando la misma cabina del ticket original”, comunicó la empresa.
Mientas que Turkish Airways determinó que se permitirá el reembolso para vuelos a Italia o Irak. La devolución podrá ser hasta el 31 de marzo.
Sin embargo, cada aerolínea cuenta con una política diferente para enfrentar la situación, por lo que siempre es recomendable consultar a la aerolínea para cada caso particular.
El mundo en alerta
Esta alerta comenzó hace diez días, pero desde el momento que el caso confirmado tomó estado público, se dispararon los pedidos de cancelación y los reclamos de turistas y pasajeros, por lo que los dueños de las agencias, temen un profundo impacto en las ventas de pasajes debido a esta epidemia, que en su país de origen, cuentan con una perdida de 22.000 millones de dolares.
En Europa, por ejemplo, el sector turístico ha perdido dos millones de pernoctaciones desde comienzos de enero por la ausencia de chinos y eso tiene un costo de 1.000 millones de euros al mes, indicó este lunes el comisario europeo del Mercado Interior, Thierry Breton.
En una entrevista al canal BFMTV, Breton constató que «hay una ralentización importante de la economía mundial» a causa de la epidemia del coronavirus, teniendo en cuenta el peso que tiene China. Otra de las preocupaciones que genera al sector, es como podría afectar al turismo interno o al turismo receptivo, que tiene que ver con los turistas que deseen ingresar al país.
Debido a esto, los empresarios y operadores de ventas de pasajes están en una alerta constante y reclaman una respuesta a esta situación desde el Estado, debido a las profundas perdidas que puede tener el sector.
