El CEO de la mayor red social ha desvelado los tres pilares sobre los que desarrollará su estrategia en los próximos 10 años: Realidad Virtual, consumo de vídeo e Inteligencia Artificial.
Los dos primeros no son novedad. Zuckerberg ya mostró en el Mobile World Congress de Barcelona (MWC) cuáles eran sus intenciones. Su comparecencia junto a Samsung lo dejaron claro. Y de ahí, su apuesta por el vídeo.
La auténtica novedad está en la Inteligencia Artificial. En Barcelona, el pasado mes de febrero, reocnoció su interés pero aseguró que aún era pronto a pesar de ser algo «crucial para el futuro».
Así que en la F8 no podía fallar. Messenger, su aplicación líder, con más de 900 millones de usuarios, será manejada por «bots».
Dirigirse a una teleoperadora virtual para solicitar información sobre la tarifa de datos de una operadora es algo normal.
Desde hace tiempo nos comunicamos con máquinas que gestionan las llamadas telefónicas y nos redirigen al departamento especializado, no nos debe extrañar a estas alturas, incluso los cuestionarios están robotizados.
Tal y como ha recordado el director de Facebook Messenger, David Marcus, «todos los meses, más de 900 personas en todo el mundo se comunican con amigos, familiares y con más de 50 millones de empresas en Messenger, es la segunda aplicación de iOS más popular y la que más creció en EE.UU. en 2015»
Los «bots» se encuentran detrás de este proyecto llevado a cabo con Inteligencia Artificial. El objetivo es facilitar a las empresas su misión: ofrecer un buen servicio al cliente.
