Masiva caída de Microsoft: qué se sabe de los problemas en Outlook, Teams, Copilot y otros servicios

Una falla masiva en los sistemas de Microsoft generó este jueves interrupciones en muchas de sus principales plataformas, entre ellas Outlook, Teams, Copilot, OneDrive y Microsoft 365.

Las complicaciones afectaron a miles de usuarios en todo el mundo y generaron dificultades para acceder a sus cuentas, enviar correos electrónicos y hacer uso de las herramientas de trabajo.

Si bien Microsoft dijo estar investigando los problemas de conectividad y algunas personas lograron recomponer la utilización de estos servicios, la firma reconoció que los problemas siguen afectando a buena parte de los usuarios.

«Estamos investigando informes de usuarios que experimentan problemas para acceder a los buzones de Exchange Online mediante varios métodos de conexión en las Américas», indicó la compañía en la tarde de este jueves.

Y añadió: «Mientras trabajamos para mitigar el impacto, hemos confirmado que el problema puede afectar la conectividad de los servicios de Microsoft 365 para usuarios de cualquier región».

Al momento de identificar cuáles habrían sido los causales de la falla masiva, la firma señaló que «una parte de la infraestructura está experimentando una arga elevada en múltiples regiones, lo que probablemente está contribuyendo a los errores de conectividad».

«Hemos comenzado a redistribuir el tráfico de conexión a través de nuestra infraestructura mundial más amplia para ayudar a equilibrar la carga. Estamos persiguiendo agresivamente todas las vías para reducir el impacto. Hemos pausado todos los despliegues, estamos moviendo tráfico adicional fuera de la infraestructura afectada y estamos reiniciando los servidores afectados para devolverlos al servicio», informaron a través de sus redes oficiales.

Cuál es el estado actual

A lo largo de todo el jueves y en el comienzo de este viernes, Microsoft fue notificando paso por paso las acciones que se llevaron adelante para recomponer el servicio.

La última publicación en Microsoft 365 Status, la cuenta oficial de la empresa para actualizaciones sobre ciertos incidentes en el servicio, expuso un panorama que consideraron alentador.

«Estamos viendo un progreso alentador en la recuperación, con la disponibilidad del servicio y el rendimiento de entrega de correos electrónicos mejorando en una porción creciente de la infraestructura de Microsoft 365 afectada. Algunos usuarios aún pueden experimentar problemas intermitentes mientras continúan las acciones de recuperación», plantearon a las 9.09 de este viernes, hora argentina.

«Nos estamos enfocando -completaron- en la recuperación de los entornos afectados restantes, al mismo tiempo que priorizamos la reducción de la cola de correos y el backlog. La ventana de tiempo de espera extendida de 48 horas para correos electrónicos sigue vigente para ayudar a proteger los mensajes retrasados mientras la entrega se pone al día».