El precandidato a intendente por Creo Pablo Javkin presentó una propuesta que contempla la creación de “Unidades de respuesta cercana” para optimizar el servicio de respuesta ante reclamos de vecinos que se registran a través de “Rosario Responde”.
“El Municipio por un lado viene unificando los sistemas de reclamo, hay que avanzar en eso, eliminar los 0800 y dejar sólo un teléfono en la aplicación Rosario responde. Pero tenemos también que unificar y mejorar la respuesta”, aclaró Javkin a Conclusión.
Luego explicó que la idea es que “si un vecino reclama, que no pasen muchos días sin que el reclamo tenga atención, por lo que proponemos seis unidades de respuesta cercana, una por distrito, que en base a los reclamos que recoja los reciba en forma directa, trabajando en lo que corresponde al Municipio y a lo que corresponde a empresas terciarizadas”.
“Es algo muy sencillo pero urgente y necesario porque mucha gente usa la aplicación y después ve que hay 180 días de plazo para resolverse”, manifestó y agregó: “Para mejorar hay que unificar, hoy los equipos de trabajo tienen una rutina que la planifica un funcionario. Decimos que sea al revés, que el propio reclamo del vecino ordene la agenda de trabajo, por orden de gravedad y de antigüedad”.
Finalmente destacó que “la ventaja de tener algo moderno para recibir los reclamos tiene que tener algo moderno para responder los reclamos”.
Las unidades de respuesta estarán presentes en cada uno de los distritos de la ciudad y tendrán como única función realizar tareas relacionadas con el bacheo, la poda, higiene, zanjeo y veredas.
