Lasarte, nuevo Defensor del Pueblo: «Queremos brindarle mayor territorialidad al organismo»

El pasado 12 de junio la Legislatura santafesina aprobó por unanimidad los pliegos y el 3 de julio juró como nuevo Defensor del Pueblo, Arístides Lasarte. El flamante funcionario dialogó con Conclusión sobre los ejes de lo que será su gestión en los próximos cinco años. 

La idea principal del nuevo Defensor es brindarle mayor territorialidad al ente, con los recursos humanos disponibles, y aplicando nuevas tecnologías como el expediente electrónico y la firma digital. “Queremos que la Defensoría llegue a todos y que sea una institución a la que la gente pueda recurrir. En ese sentido, la Defensoría tiene la obligación de presentar informes anuales a la Legislatura y es muy alta la recepción por parte de la gente que la conoce. Mi función es que ese conocimiento de la Defensoría llegue a más santafesinos”, manifiesta. 

Con respecto al expediente electrónico, Lasarte asegura que “una persona inicia un trámite que toma la Defensoría, se sube al sistema al mismo momento en cualquier lugar de la provincia y empieza a trabajar mediante una trazabilidad en un tiempo más dinámico y con resoluciones más rápidas a través de ese expediente electrónico”, y agrega que “por mi experiencia en Pami y Ansés, el expediente físico y papel llegaba a la firma luego de haber pasado por distintas oficinas. Ahora (con el electrónico) vas a tener el expediente en línea y poder seguirlo directamente”. 

Sobre el trabajo que se hace a diario y las denuncias que se realizan los vecinos, Lasarte detalla: “Vos entras acá y podes hacer un reclamo por un problema del servicio de alguna empresa del Estado; por tema de salud o problemas con la obra social de la provincia, el Iapos, o por obras sociales nacionales; tenés un conflicto con un vecino, podes utilizar la mediación comunitaria; sos víctima de un delito o de algún tipo de problema familiar, podes recurrir al Centro de Atención a la Víctima donde vas a ser atendido en forma multidisciplinaria y no necesariamente se agota en un evento, sino que hay un acompañamiento”.

Una de las mayores quejas de los usuarios son por problemas con las entidades financieras. En ese punto, Lasarte manifiesta que “si nos centramos en lo que dice la ley de creación de la Defensoría del Pueblo, no estaría contemplada lo que es el tema de la ciberestafa y estafas con bancos porque refiere a una actividad privada, se está centrado en lo que es defensa del consumidor, pero haberse incorporado atribuciones como el tema de tener la legitimación activa es cuando uno puede reclamar sobre algo, la ley 10.000 establece que la Defensoría tiene esa legitimación para reclamar sobre intereses o derechos vulnerados colectivos como se está dando en este caso, o difusos, por ejemplo, vinculados al tema del medio ambiente”.

La Defensoría tiene 47 delegaciones en el territorio santafesino y según Lasarte, si es necesario, se verá la posibilidad de abrir otras en localidades que sean necesarias. Igualmente el Defensor del Pueblo manifiesta que recién comenzará a recorrer estas delegaciones y a partir de ahí se hará una evaluación de la situación. “Mientras tanto tenemos el paliativo de trabajar con las oficinas móviles, son tres vehículos que están distribuidos a lo largo del territorio santafesino y que pueden atender las necesidades de las comunas o municipios que así lo requieran”, agregó.

Para terminar, el titular del organismo asegura que se imagina los próximos cinco años con “mucho movimiento, con bastante gestión, tratando de llegar a todos lados”. Y cierra: “Mi objetivo principal es que el próximo defensor no tenga que explicar qué es la Defensoría”.