Como cada año, la Municipalidad de Rosario, a través de las secretarías de Desarrollo Social y de Control y Convivencia Ciudadana, en conjunto con la Guardia Urbana Municipal, el Sies (Servicio Integrado de Emergencias Sanitarias) y diversas organizaciones sociales puso en marcha a principios de mayo el Operativo Invierno para asistir a personas en situación de calle durante la temporada de bajas temperaturas.
Una tarea diaria y colaborativa
El municipio y las ONG involucradas desarrollan de manera conjunta un relevamiento sanitario y de asistencia, recorriendo diferentes sectores de la ciudad. Así es que, cada mañana, desde la Secretaria de Desarrollo Social se ponen en contacto con personas en situación de vulnerabilidad y les ofrecen el traslado al Refugio Municipal de Invierno o al Refugio Sol de Noche.
Además, trabajan de forma sostenida junto a muchas de las personas en situación de calle, realizando diversas tareas, como acompañamiento en la tramitación del DNI o traslado a un Centro de Salud; colaboración con la realización de trámites; visitar a alguien a un hospital; intervenir y articular junto otras instituciones en casos específicos, o simplemente compartir unos mates con la persona y conocer su situación, sus deseos y sus necesidades.
«Desde el municipio trabajamos a diario con los equipos territoriales que hacen los recorridos, es un trabajo que se sostiene todo el año, porque tambien se trabajan aspectos de reinsercion social», explicó Laura Capilla, secretaria de Desarrollo Social.
Por su parte, la Guardia Urbana Municipal (GUM) es la que recibe a través de su línea gratuita, 0800-444-0909, llamados de vecinos y vecinas alertando sobre personas en situación de calle. Diego Herrera, director de la GUM, detalló el mecanismo de atención: “Cuando llega un llamado a la base se activa el protocolo señalado para estas circunstancias, ingresando los datos al Sistema Único de Atención y poniendo en aviso a las autoridades de la Guardia Urbana, que determinan la intervención de los agentes previamente designados”.
Según dijo Herrera, los horarios de mayor demanda se dan en las franjas comprendidas entre las 6 y las 8 de la mañana, y desde las 20 a las 00. Después de las 18, momento en que finaliza el relevamiento diario que lleva a cabo la Secretaría de Desarrollo Social, la GUM es la que se acerca a las personas para ofrecerles diferentes instancias de ayuda: el traslado a refugios, la entrega de frazadas o cobijas, o la conexión con integrantes de la fundación Rosario Solidaria, que distribuye gratuitamente platos de comida caliente.
Cabe mencionar que en muchas ocasiones las personas no quieren trasladarse, ya que han escogido como modo de vida habitar en la vía pública. «De ninguna manera se puede forzarlos a cambiar de idea o trasladarlo en contra de su voluntad. Pero aquellos que no aceptan ser movilizados a los refugios, pueden recibir una frazada o un plato de comida caliente, que es también un aporte importante”, afirmó Herrera.
En caso de que los agentes de la GUM consideren que la persona necesita asistencia médica, se contacta al Sies, que determina una respuesta de acuerdo a cada situación específica. “Siempre vamos a intentar contribuir con mejorar su calidad de vida en ese momento”, señaló el director de la GUM.
