Amazon rompió el silencio y explicó el detrás del apagón digital que paralizó al mundo
La plataforma atribuyó el masivo colapso a una falla en su sistema de nombres de dominio (DNS), que afectó a miles de servicios, incluyendo billeteras virtuales como Naranja X, Ualá y Mercado Pago. Mientras algunas empresas culpan a "servidores externos", Mercado Pago opta por el silencio.
Tras el apagón digital global que dejó a millones de usuarios sin acceso a plataformas esenciales, Amazon finalmente rompió el silencio y explicó la causa del colapso masivo. La compañía atribuyó el incidente a una falla en su sistema de nombres de dominio (DNS), que provocó una cadena de errores afectando a servicios como Mercado Pago, Disney+ y muchas otras plataformas.
A medida que la crisis se extendió, empresas como Naranja X y Ualá responsabilizaron a «servidores externos», mientras que Mercado Pago, la billetera virtual más utilizada en Argentina, se mantuvo en absoluto silencio, lo que generó aún más incertidumbre y frustración entre los usuarios.
La interrupción global comenzó por la tarde, cuando los usuarios de múltiples plataformas, desde servicios de streaming hasta billeteras virtuales, empezaron a reportar fallas masivas. Según explicó Amazon, la falla en su DNS, el sistema que traduce las direcciones web en las direcciones IP que las computadoras pueden leer, fue el origen del caos. Esto desencadenó un efecto dominó que dejó fuera de servicio a una gran cantidad de plataformas, incluida la más importante de todas, Mercado Pago.
El problema se intensificó rápidamente, lo que obligó a Amazon a desplegar un equipo de ingenieros para resolver la crisis. Según los primeros informes, los servicios internos de Amazon Web Services (AWS), la infraestructura en la que se basan muchas de estas plataformas, también se vieron gravemente afectados. La compañía afirmó que, después de unas tres horas de esfuerzos intensivos, la mayoría de los servicios ya estaban en proceso de recuperación, aunque algunos seguían presentando problemas intermitentes.
A medida que la crisis se desarrollaba, los usuarios comenzaron a manifestar su frustración en redes sociales. Mientras que Naranja X y Ualá salieron rápidamente a dar explicaciones, culpando a “servidores externos” del colapso, el silencio de Mercado Pago se hizo evidente. La falta de un comunicado oficial por parte de la empresa de Marcos Galperin dejó a millones de usuarios en la incertidumbre, sin saber si sus fondos estaban a salvo o si el problema afectaría sus transacciones diarias.
Los usuarios de Ualá también expresaron su enojo ante la falta de información clara, aunque la empresa intentó calmar la situación explicando que el problema no estaba relacionado con sus propios sistemas, sino con un «inconveniente ajeno». A pesar de sus esfuerzos por tranquilizar a los usuarios, la situación no dejó de generar incomodidad, especialmente cuando otras billeteras virtuales ya empezaban a restablecerse.
Sin embargo, la falta de comunicación de Mercado Pago fue el punto de mayor crítica, alimentando una ola de memes y comentarios negativos en redes sociales, donde los usuarios se preguntaban si la empresa se estaba tomando en serio la situación.