Demandan a Mercado Pago por el cobro abusivo de intereses: estiman que los damnificados serían más de 7 millones de usuarios
Una asociación de consumidores cuestionó ante la Justicia los costos financieros aplicados en determinados préstamos de la plataforma, que pueden alcanzar un CFTEA de hasta 1.375% anual. La acción busca revisar los cargos cobrados durante los últimos tres años y, según la entidad, podría beneficiar a millones de usuarios.
Mercado Pago enfrenta una demanda judicial colectiva por los costos financieros aplicados en algunos de los créditos que ofrece a sus usuarios. El reclamo fue presentado por la Asociación de Consumidores Financieros de la República Argentina (ACFRA), que considera que determinados intereses y cargos podrían resultar desproporcionados y abusivos. La demanda fue impulsada por el abogado Diego Espasandín, fundador de la entidad, y tramita ante el Juzgado Nacional en lo Comercial N° 24 de la Ciudad de Buenos Aires.
La organización pretende que la Justicia analice los costos aplicados en determinados préstamos durante los últimos tres años. En caso de que se determine que hubo cobros indebidos, busca que la plataforma sea obligada a devolver las sumas correspondientes a los usuarios afectados.
El planteo se inició a partir de las presentaciones de dos consumidoras, pero la asociación pretende que el expediente tenga alcance colectivo. De esta manera, una eventual sentencia favorable podría beneficiar a otras personas que hayan atravesado una situación similar.
La cifra que alcanza el 1.375% no corresponde a la Tasa Nominal Anual (TNA), sino al Costo Financiero Total Efectivo Anual (CFTEA). Este indicador contempla, además de los intereses, impuestos y otros gastos asociados al financiamiento, y permite expresar el costo total de un crédito en términos anualizados.
En determinadas líneas de consumo y préstamos personales de Mercado Pago, la TNA informada se ubica entre el 48% y el 249%. En el extremo superior, esa tasa equivale a una Tasa Efectiva Anual (TEA) del 863,48% y a un CFTEA máximo del 1.375,94%.
Por eso, el porcentaje más elevado no significa que el usuario pague literalmente 1.375% de interés sobre el capital en cada préstamo. El resultado depende también del plazo, los impuestos, los gastos y las condiciones específicas de cada operación.
Los costos cuestionados se encuentran por encima de los que ofrecen muchas líneas de préstamos personales de bancos tradicionales, aunque las comparaciones no son directamente equivalentes porque las tasas dependen del monto, el plazo, el perfil del cliente y el nivel de riesgo.
Desde Mercado Pago explicaron que las condiciones de cada préstamo son determinadas mediante un sistema propio de evaluación crediticia. Según la compañía, las tasas más elevadas corresponden principalmente a créditos de bajo monto otorgados a personas sobre las que existe poca información respecto de su comportamiento financiero. La empresa también señaló que alrededor del 2% de los préstamos se encuentra en el segmento de mayor costo financiero.
Espasandín sostuvo que muchos consumidores recurrieron a estos créditos para afrontar situaciones económicas puntuales y terminaron asumiendo costos financieros que, a criterio de la asociación, resultan excesivos.
ACFRA estima que una eventual resolución favorable podría alcanzar a unos siete millones de usuarios en todo el país. Sin embargo, esa cifra corresponde a una estimación realizada por la entidad demandante y no representa, por el momento, la cantidad de personas que la Justicia haya reconocido como damnificadas.
Ahora será el tribunal el que deberá analizar si los costos cuestionados se ajustaron a la legislación vigente, si existieron cláusulas o cargos abusivos y, eventualmente, si corresponde ordenar la devolución de dinero a los usuarios.