Día Internacional del Consumidor: ¿por qué se celebra el 15 de marzo?

Cada 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una jornada que invita a reflexionar sobre la importancia de proteger a quienes participan diariamente en el mercado como consumidores y usuarios. Este día se destaca también la necesidad de conocer los derechos vigentes en la Argentina y educar en pos de proteger su salud, seguridad e intereses.

Esta iniciativa tiene más de seis décadas y tiene su origen en un discurso presidencial. «El entonces presidente John Fitzgerald Kennedy en el año 1962, en un discurso expresa que los consumidores ‘son el grupo económico más poderoso’ porque todas y todos somos consumidores» sentenció Valeria Vaccaro de la Unión de Usuarios y Consumidores en diálogo con Conclusión.

Al discurso de aquel día, del ex presidente estadounidense le faltó enumerar la importancia de ser educado e informado. Y además destacar la necesidad de contar con herramientas que deben ser potenciadas desde los Estados. «Por ello, para nosotros representa un día más que importante porque resignifica nuestra lucha y compromiso con los usuarios y consumidores en la vida diaria«.

¿Con qué marco legal cuentan los usuarios y consumidores en Argentina?

Las personas consumidoras cuenta con reconocimiento constitucional desde la reforma de 1994 a través del Artículo 42 de la Constitución Nacional Argentina, que garantiza derechos fundamentales como la protección de la salud, la seguridad, los intereses económicos, el acceso a información adecuada y veraz, y el trato digno.

A ello se suma el marco normativo específico establecido por la Ley de Defensa del Consumidor 24.240, que regula las relaciones de consumo y establece mecanismos para prevenir abusos, garantizar transparencia en el mercado y asegurar vías de reclamo y reparación.

La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor se sancionó mucho después de aquel discurso de Kennedy, representando mucho más que un respaldo legal. «Entre los puntos más salientes, puede destacarse que dicha ley crea las Asociaciones de Defensa del Consumidor para representar esa voz y poder ejercer ese poder en el mercado» añadió Vaccaro.

«No se si es un día para celebrar, pero sí, es una jornada para que tomemos conciencia de que para poder ejercer nuestros derechos, primero tenemos que conocerlos, y una vez que los conocemos tenemos que hacerlos valer. No hay forma de que seamos escuchados sino hacemos los reclamos y exigimos que los estados garanticen y protejan los derechos de los consumidores».

En un momento de desregulaciones y derogaciones de leyes «los consumidores tenemos que estar más firmes y unidos en esa lucha y protección».

En un contexto marcado por la expansión del comercio electrónico, las plataformas digitales y el uso de algoritmos en las decisiones comerciales, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor adquiere una renovada actualidad. «Los desafíos ya no se limitan a los contratos tradicionales, sino que incluyen nuevas problemáticas vinculadas con la protección de datos, la transparencia de los precios, la publicidad digital y el funcionamiento de los mercados en línea» concluyó.

Desde la Unión de Usuarios y Consumidores expresaron con alegría que, en este nuevo año, en las instalaciones de la Asociación Empleados de Comercio (Corrientes 450 3ºpiso) se agregó un día más de atención. Es decir que, desde marzo a diciembre, será de lunes a jueves en horarios por la mañana y tarde.

• Lunes de 9.30 12.30
• Martes  de 9 a 13
• Miércoles 9.30 a 12.30
• Jueves de 12 a 15