Recambio gratuito para la pasta dental de la marca Colgate prohibida por ANMAT : ¿cómo hacerlo?
La compañía implementó un mecanismo para quienes todavía poseen el artículo. Los pasos a seguir pueden realizarse en los canales digitales oficiales. Los reportes recibidos por la Administración de Alimentos que derivaron en la intervención aluden únicamente a la variante que porta la leyenda “Active Prevention Clean Mint” de Colgate.
La empresa Colgate- Palmolive anunció una compensación para los consumidores afectados por la retirada del mercado de su pasta dental Total Active Prevention Clean Mint©. Dado que la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica (ANMAT) publicó una disposición que prohibió preventivamente el uso, distribución y comercialización de la crema dental de dicha marca en toda la Argentina, el pasado 22 de julio.
La medida la tomó la ANMAT, tras detectar al menos 21 casos de irritación bucal y episodios de huinchazón, en el país. La disposición 5126/2025 fue publicada en el Boletín Oficial y se basó en una alerta emitida por el ente regulador de Brasil, que ya había registrado más de 11.000 casos similares.
Frente a la resolución de la Administración y Control Médica, la empresa Colgate-Palmolive difundió un comunicado oficial dirigido a la comunidad y, en especial, a quienes compraron la variante involucrada. Allí, la compañía reafirmó la seguridad, calidad y eficacia del producto, aunque remarcó que cumple la orden de la autoridad argentina. La prohibición aplica únicamente a la variante Colgate Total Active Prevention Clean Mint© y no involucra otros productos de la línea Colgate Total.
La medida preventiva de ANMAT busca resguardar la seguridad de los consumidores. La disposición generó interrogantes inmediatos entre usuarios y requerimientos de información pública acerca de cómo proceder en caso de haber adquirido el producto retirado del mercado.
En ese contexto, Colgate activó un plan de recambio gratuito destinado a todos los usuarios que tengan la crema dental señalada, con la intención de ofrecer alternativas viables que eviten el uso mientras continúa la investigación del organismo regulador.
Qué crema dental entra en el recambio
La única formulación incluida en la medida de recambio corresponde a Colgate Total Active Prevention Clean Mint©. Según el comunicado oficial de la empresa, ninguna otra variante de Colgate Total se encuentra afectada por la disposición de ANMAT ni por el procedimiento de recambio habilitado. El resto de las presentaciones de Colgate
Los reportes recibidos por la ANMAT que derivaron en la intervención aluden únicamente a la variante que porta la leyenda “Active Prevention Clean Mint” tanto en su envase externo como en la identificación del tubo. Usuarios que posean otras versiones, como Colgate Total o Colgate Total 12, quedan fuera del programa de recambio y no requieren ninguna gestión adicional.
Cómo acceder al beneficio
Los usuarios que compraron la pasta pueden ingresar al sitio oficial de Colgate y elegir entre un recambio sin cargo o un cupón de descuento para otra crema dental. Este gesto busca compensar el impacto generado por la situación, mientras la empresa continúa colaborando con la entidad de Control.
La prohibición seguirá vigente hasta que la compañía presente evidencia técnica que garantice la seguridad del producto. Otras variantes de la línea Colgate Total no se encuentran afectadas y continúan disponibles para la venta.
En principio, la sustitución del fluoruro de sodio por fluoruro de estaño de la fórmula original de la pasta dental que ANMAT sacó del mercado había sido mencionada como posible origen del daño.
Algunos especialistas aseguran que en realidad, el fluoruro de estaño solo produce irritación si la fórmula fue mal conservada, por lo que los posibles responsables de las reacciones adversas del dentífrico serían los saborizantes utilizados y su interacción con el estaño. Así lo indica el cirujano dentista Jaime Cury, investigador de la Universidad de San Pablo y profesor emérito de Unicamp.