Volvió a fallar el sistema SUBE y hay complicaciones para cargar saldo

El sistema de la tarjeta SUBE volvió a presentar fallas este viernes y generó dificultades para miles de pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) y distintos puntos del país, que intentaron cargar o acreditar saldo a través de distintos canales. El inconveniente se registró por segundo día consecutivo y, según los usuarios, las primeras dificultades habían comenzado incluso el miércoles.

Desde la cuenta oficial de SUBE explicaron que el inconveniente está relacionado con problemas en las redes de conectividad. “Les informamos que por fallas en las redes de conectividad, externas a SUBE, el funcionamiento de algunos de nuestros canales y aplicaciones puede verse afectado de manera intermitente”, señalaron.

La interrupción alcanzó a distintos canales de operación, entre ellos la aplicación móvil, las ventanillas de atención y las terminales ubicadas en las estaciones. En algunos casos, estos puntos quedaron limitados a la consulta de saldo.

La situación genera mayores complicaciones en el servicio ferroviario. En la mayoría de las estaciones de los distintos ramales de trenes, la tarjeta SUBE continúa siendo el principal medio de pago y no siempre existen alternativas como billeteras virtuales o tarjetas de débito y crédito.

Además, en algunas estaciones las boleterías permanecen cerradas y no hay máquinas disponibles para realizar recargas, lo que deja a los pasajeros con pocas opciones ante una falla del sistema.

Cómo acreditar una carga de saldo durante la falla

Las personas que hayan comprado saldo mientras persisten los inconvenientes pueden intentar acreditarlo a través de diferentes alternativas.

Una de ellas es la App SUBE, siempre que el usuario tenga un teléfono con Android 6 o superior y tecnología NFC. También está disponible el sistema Carga a Bordo, en las localidades donde funciona esta modalidad, y las Terminales Automáticas SUBE.

Sin embargo, durante la jornada también se registraron reportes de pasajeros que indicaron que los validadores instalados en colectivos no procesaban correctamente las cargas que permanecían pendientes de acreditación.

Recomiendan no repetir la operación

Ante las dificultades, desde SUBE recomendaron no repetir una operación de carga y volver a intentar la acreditación más tarde. El motivo es que las cargas electrónicas pueden demorar en impactar en la tarjeta y una nueva operación podría generar confusiones o duplicaciones.

Desde los canales oficiales de SUBE también informaron que, como alternativa de pago en aquellos servicios que cuentan con esa modalidad, pueden utilizarse tarjetas de crédito, débito y prepagas Visa y Mastercard de los bancos asociados a billeteras virtuales.

Las tarjetas deben contar con tecnología contactless. Asimismo, es posible pagar con billeteras virtuales desde celulares, relojes inteligentes y otros dispositivos que cuenten con NFC y tengan asociada una tarjeta Visa o Mastercard.

Por el momento, la falla continúa generando inconvenientes de manera intermitente y afecta especialmente a los pasajeros que necesitan realizar una carga o acreditar saldo para utilizar el transporte público.