VIERNES, 06 DE DIC

Facebook controlará a las empresas que vendan a través de su red

La empresa tecnológica explicó que busca así combatir las "malas experiencias de compra".

Facebook presentó una herramienta que permitirá presentar quejas sobre las empresas con las que los usuarios tuvieron problemas cuando compraron a través de la plataforma.

En el caso que la misma firma reciba varios cuestionamientos, Facebook podrá prohibir que siga publicitando en la red social, de acuerdo a la información difundida hoy en el blog corporativo.

La tecnológica explicó que busca así combatir las «malas experiencias de compra», lo que puede costarle «a los clientes y frustrarlos también» en su experiencia de usuarios.

Facebook está particularmente interesado en algunas áreas problemáticas como tiempos de envío, calidad del producto y servicio al cliente. También enviará notificaciones a los usuarios para preguntarles sobre su experiencia si detectan que han comprado algo después de hacer clic en un anuncio.

Quienes usen la red social podrán encontrar esas empresas y dejar comentarios en la página Actividad de anuncios.

La compañía dirigida por Mark Zuckerberg explicó que informará a las empresas sobre los comentarios negativos y tratará de identificar los problemas que vayan surgiendo. Si los comentarios de los clientes no mejoran después de una advertencia, Facebook eventualmente comenzará a limitar los anuncios y si continúa el problema, los avisos podrán prohibirse.

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