A pesar de su éxito mundial, Whatsapp busca renovarse permanentemenet. Una muestra de ello es que en 2017 la compañía incorporará la videollamada, un servicio que ya ofrece, por ejemplo, Skype. Además, la firma adquirida por Facebook se propone otras modificaciones para el año que viene.
El servicio de mensajería ya superó los 1.000 millones de usuarios activos mensuales. Pero sus creadores procuran mantenerse fieles a los principios que sostuvieron al crear la aplicación: “ni juegos, ni anuncios, ni trampas”. La única concesión, que también llegará en 2017, será el servicio de uno a muchos. No estará disponible para todos los usuarios pero sí para clientes corporativos e instituciones.
A esto último, los directivos de la red social no lo ven como una fórmula para promocionar productos, sino un canal para mejorar la relación entre aerolíneas y pasajeros, entre ayuntamientos y habitantes, o para que los medios distribuyan mejor su contenido.
En 2017, los creadores esperan también ampliar plantilla. Si en los comienzos casi todos eran ingenieros, ahora están más equilibrados con atención al cliente y soporte.
