El dicho popular ya lo aclara: «Mejor prevenir que curar». No obstante en Argentina es común que la ecuación se presente completamente a la inversa. Las cosas pasan y recién entonces aparecen las prevenciones y advertencias. El reciente caso de las estafas en los paquetes turísticos, no fue la excepción.

Ante las reiteradas denuncias debido a los recientes incumplimientos en los contratos de viajes, la titular de la Oficina Municipal del Consumidor, María Julia Bonifacio recomendó informarse y consultar en la Oficina a los fines de que, tanto las familias damnificadas como todos aquellos interesados, puedan acercarse y despejar dudas antes de convenir sus vacaciones.

“El rosarino puede realizar sus consultas y reclamos en la Oficina Municipal del Consumidor, Córdoba 852 o llamando a la línea de atención gratuita (0800 666 8845), de lunes a viernes de 8 a 16”, indicó Bonifacio y explicó: “Antes de contratar un viaje o excursión hay que asegurarse de que la empresa se encuentre registrada y habilitada para la venta de esos servicios en turismo.gob.ar”.

Ya suman alrededor de 80 las familias rosarinas que denunciaron incumplimientos en los contratos en un supuesto agente de viaje local y permanentemente se siguen agregando nuevos casos.

Por ello la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario difundió una lista de consejos para contratar viajes, alojamientos, comprar pasajes y alquilar autos y excursiones para las vacaciones 2018, elaboradas por la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.

Contrataciones de viajes y otros servicios en sitios web

  • Comprobar que la página web sea segura antes de ingresar los datos de la tarjeta. La dirección debe comenzar con “https”.
  • Asegurarse que en pantalla estén informados los costos finales del viaje o servicio que se contrate
  • Como en toda operación online, recordar que hay 10 días para arrepentirse sin cargo alguno (siempre y cuando se trate de empresas radicadas en Argentina y que se ajusten a la legislación local).

Pasajes aéreos

  • Los reclamos relacionados con cancelación o reprogramación de vuelos y pérdida o deterioro de equipaje deben realizarse ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC). Más información: [email protected] – www.anac.gob.ar

Alquileres y alojamiento

  • Si pretende alquilar un inmueble, hay que leer atentamente el contrato y verificar la identidad del dueño.
  • Revisar que el inmueble se encuentre en las condiciones que establece el contrato.
  • Comprobar que todo el equipamiento funcione tal como fue acordado.

Movilidad y alquiler de auto

  • Si la idea es alquilar un auto, es recomendable pedir una copia del contrato con anticipación. Cuando lo entreguen, antes de firmarlo, verificar que cumpla con las condiciones acordadas. Además, deben darle cédula verde y la constancia de seguro. No olvidar de constatar que ambos estén vigentes.
  • Si el auto sufre algún daño ajeno a su responsabilidad, corresponde que devuelvan la totalidad del depósito.

Excursiones

  • Contratar las excursiones en agencias habilitadas. Más información en: http://www.turismo.gov.ar/
  • Pedir copia del contrato. Allí deben estar las condiciones de la excursión, los servicios que se incluyen y sus costos finales.