La caída del sistema informático que permite hacer el check-in en los vuelos paralizó la operativa de varias aerolíneas a nivel mundial y genera largas colas y retrasos en los aeropuertos.
Segun publica Cadena3.com, el problema implica a determinadas aerolíneas, las que utilizan el software Altea, de Amadeus. Desde la compañía se reconoció el fallo y afirmó que ya tienen a sus equipos técnicos trabajando en la solución.
«Amadeus confirma que, a lo largo de esta mañana, hemos experimentado un problema con la red que ha causado alteraciones en algunos de nuestros sistemas», dijo un portavoz de la compañía española que desarrolla este programa.
«Como resultado del incidente, algunos clientes han experimentado complicaciones en distintos servicios», añadió.
Se reportan problemas para el registro de los pasajeros en ciertas aerolíneas de aeropuertos como Heathrow y Gatwick (Londres), Charles de Gaulle (París), Ronald Reagan (Washington), Múnich, Singapur o Sydney.
El portavoz del aeropuerto de Gatwick señaló que algunas compañías “no pueden hacer el registro de los pasajeros”.
Entre ellas estarían British Airways, Lufhtansa, Air France o KLM. La australiana Qantas, una de las más afectadas, confirmó que había sufrido un fallo en sus sistemas, pero afirmó que los vuelos no se verán afectados.
Además, tampoco se puede realizar el check-in desde casa, ya que el sistema informático también presenta fallos, según reportan los usuarios.
La compañía asegura que están buscando «la causa del problema» y que actualmente se encuentran restaurando «los servicios lo más rápido posible. Este proceso ya está en marcha y los sistemas están siendo restaurados gradualmente».
Por su parte, el mayor aeropuerto londinense, Heathrow, también tuvo inconvenientes, por lo que emitió un comunicado: «Los pasajeros pueden realizar el check-in para su vuelo, aunque el proceso puede tardar un poco más de lo habitual. Estamos trabajando estrechamente con las aerolíneas para ayudarlas a resolver el problema lo antes posible».
El software Amadeus Altea es utilizado por 125 aerolíneas en todo el mundo, tanto en los aeropuertos como en la web.
