Habilitan una herramienta que permite a los jubilados de Pami resolver reclamos médicos
El organismo previsional se adhirió al sistema de mediación extrajudicial Promesa, con el objetivo de agilizar la resolución de conflictos médicos y eliminar la necesidad de recurrir a tribunales. En este contexto, será para reducir la gran cantidad de amparos que existen en todo el sistema de salud.
Pami formalizó su adhesión al nuevo sistema de mediación extrajudicial Promesa, diseñado para resolver conflictos en materia de salud sin necesidad de llegar a instancias judiciales. Este programa, lanzado a mitad de año por el Ministerio de Salud, buscaba reducir los amparos judiciales por incumplimientos de las prestadoras de salud y se extendía a todas las obras sociales y prepagas. Sin embargo, en el caso del Pami, su integración requirió una resolución especial debido a su naturaleza descentralizada.
El programa Promesa permite a los beneficiarios del PAMI presentar sus quejas o solicitudes de manera directa ante la obra social, sin tener que pasar por los trámites burocráticos tradicionales. Mediante la intervención de un mediador capacitado y representantes de la autoridad sanitaria, se busca alcanzar una solución rápida y eficaz. Este sistema simplifica y acelera la resolución de problemas relacionados con la atención médica, la entrega de medicamentos o cualquier otro servicio cubierto por la obra social.
En lugar de iniciar un largo proceso judicial, los afiliados podrán resolver sus reclamos de manera electrónica, lo que no solo facilita el acceso, sino que también reduce los costos y el tiempo necesario para alcanzar una solución.
De esta manera, el nuevo sistema proporciona una alternativa eficiente a los tribunales, con plazos más cortos y sin la necesidad de contratar abogados. Además, esta medida representa un avance significativo para los jubilados y pensionados, quienes tradicionalmente enfrentaban demoras y complicaciones para obtener respuestas a sus necesidades de salud.
Según la Superintendencia de Servicios de Salud, el programa Promesa está diseñado para aliviar la carga emocional de los beneficiarios, al permitirles resolver los conflictos sin la presión de un juicio, priorizando el diálogo directo entre las partes.