El Sindicato Telefónico de Rosario (Sitratel) junto a su par santafesino (SOEESIT), se reunieron para abordar la problemática en sectores de atención comercial en la empresa Telecom, “donde hay muchos compañeros que ven amenazada su futuro de trabajo”, señaló Claudio Cesar, secretario general de Sitratel.

“Nuestros compañeros, de ambos gremios, tiene que trabajar bajo severas falencias de organización del trabajo, y tienen que convivir con un clima laboral contaminado al máximo por la empresa”, agregó.

Por lo pronto, los gremios detallan que los sistemas siguen fallando y se caen las llamadas, hay desorganización entre sectores y falta de materiales generando más reclamos de clientes.

“En medio de este clima, los trabajadores se ven obligados a dedicar un tiempo muy valioso, no a manejar la atención que recibe el cliente, sino abrir tickets, juntar casos, imprimir pantallas y mandar mails para documentarse y poder defenderse en los pedidos de informe, y si no lo hacen sufren acusaciones que no pueden rebatir”, detalló el dirigente gremial.

En ese sentido ambos gremios manifestaron que intervendrán directamente en la problemática. “Ahí donde la empresa no encontró la forma, los trabajadores vamos a manejar la operación para que el cliente tenga el buen servicio que nunca tuvo y nosotros la estabilidad laboral que nos merecemos”, concluyó Cesar.