Los diputados provinciales Héctor Cavallero, Roberto Mirabella, Silvia Simoncini, Germán Bacarella y Patricia Chialvo propusieron que Santa Fe adhiera a la ley nacional reguladora del “Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo”, además de instar a la creación del “Servicio de Conciliación Previa y Obligatoria” (Coprec) en el ámbito provincial.
El objetivo de la norma –indicaron desde el bloque– “viene a modificar la Ley de Defensa del Consumidor creando una nueva herramienta para la resolución de los conflictos”.
En ese sentido, indicaron que el Coprec Santa Fe “actuará a nivel provincial mediante sedes en cada una de las circunscripciones judiciales de la Provincia, garantizando la mayor cercanía y accesibilidad posible para los consumidores”.
“Para un consumidor –señaló Cavallero– resulta muy difícil lograr la indemnización por abusos de las grandes empresas o por la compra de bienes o productos defectuosos, porque debe reclamar previamente ante la empresa antes de acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor. La instancia de conciliación no es obligatoria y además muy pocas veces las empresas concurren a las audiencias”.
Todo esto hace que sean pocos los reclamos que obtienen una solución en sede administrativa por lo que el consumidor se ve obligado a transitar la vía judicial ante los Juzgados en lo Civil y Comercial, previo paso por la mediación prejudicial obligatoria”.
Más adelante, a la hora de explicar las razones por la que se realizó el proyecto, el ex intendente de Rosario expuso: “Es nuestra convicción que la verdadera justicia social es la que garantiza la igualdad de derechos y no sólo la igualdad de oportunidades”.
