Defensa del Consumidor registró más de 4.700 denuncias: ¿cuáles son las principales quejas de los santafesinos?
Cargos indebidos, cobros duplicados, entregas demoradas, productos defectuosos e incumplimientos de garantías fueron algunos de los problemas que más aquejaron a los santafesinos durante los primeros siete meses del año.
La Dirección de Defensa del Consumidor de Santa Fe recibió más de 4.700 denuncias durante los primeros siete meses del año. La mayoría de los casos se debió a problemas con servicios financieros y de comunicaciones, seguidos por inconvenientes con las tarjetas de crédito.
El Gobierno de Santa Fe señaló que del total de reclamos más de 2.000 fueron gestionados de manera digital, mientras que se alcanzaron 400 acuerdos conciliatorios, consolidando mecanismos de resolución que “priorizan la eficiencia, la transparencia y el acceso igualitario a la justicia administrativa”.
¿Qué reclamaron los santafesinos?
Del total de denuncias recibidas, los servicios financieros lideraron el ranking con el 18,61% de los casos, especialmente por cargos indebidos, falta de claridad contractual y problemas con tarjetas de crédito y préstamos.
Le siguieron los servicios de comunicaciones, que representaron el 9,81% de los reclamos; y las plataformas de pago y servicios digitales, con el 8,51%, por fallas operativas, cobros duplicados y escasa asistencia técnica.
El sector textil, calzado y marroquinería reunió el 7,60% de los reportes, por entregas demoradas, productos defectuosos y políticas de cambio poco claras. Por último, los electrodomésticos concentraron el 7,33% de los reclamos, mayormente vinculados a incumplimientos de garantía y demoras en reparaciones.