Más de 4.300 consultas y reclamos en seis meses: crecen los casos por sobreendeudamiento y estafas virtuales en Rosario
La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios presentó su informe de gestión del primer semestre de 2026. El área financiera concentró la mayor cantidad de reclamos, con un fuerte aumento de los casos vinculados al endeudamiento, las estafas digitales y los conflictos derivados de la derogación de la Ley de Alquileres.
La Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios presentó este martes su informe de gestión correspondiente al primer semestre de 2026, en un acto realizado en el Salón de los Acuerdos del Concejo Municipal de Rosario. La actividad estuvo encabezada por la presidenta del Concejo, María Eugenia Schmuck, y la jefa de la Oficina, Nadia Amalevi.
Durante la presentación se informó que la dependencia atendió más de 4.300 casos en los primeros seis meses del año, cifra que contempla los trámites iniciados formalmente y las intervenciones realizadas a través de la línea telefónica 0800, donde en muchos casos las consultas pueden resolverse sin necesidad de abrir un expediente.
Amalevi explicó a Conclusión que el área legal concentra las conciliaciones de todas las áreas de la Oficina, mientras que actualmente el sector financiero es el que registra la mayor cantidad de reclamos.
Sobreendeudamiento y estafas, las principales preocupaciones
Según detalló la funcionaria, los reclamos más frecuentes están relacionados con situaciones de sobreendeudamiento, estafas virtuales y conflictos vinculados a vivienda y consorcios.
En este último caso, señaló que la derogación de la Ley de Alquileres generó incertidumbre entre inquilinos y propietarios respecto de las obligaciones de pago, especialmente en lo referido a expensas y gastos consorciales.
Respecto de las estafas digitales, Amalevi advirtió que las modalidades delictivas se encuentran en constante transformación y que los delincuentes suelen aprovechar situaciones de coyuntura para engañar a los usuarios.
“Siempre va mutando lo que hacen los delincuentes”, sostuvo, y mencionó casos recientes en los que estafadores se hicieron pasar por empresas de servicios públicos o compañías energéticas para obtener datos personales, especialmente de adultos mayores.
Trabajo preventivo en barrios y con adultos mayores
Frente a este escenario, la Oficina reforzó las acciones de prevención y capacitación en distintos puntos de la ciudad. El trabajo incluye actividades en vecinales, escuelas y espacios comunitarios, además de acciones conjuntas con la Universidad Nacional de Rosario, la Universidad de Adultos Mayores, la Dirección de Adultos Mayores de la Municipalidad y la Defensoría de Adultos Mayores del Concejo Municipal.
Amalevi destacó que la prevención es una herramienta clave para evitar que más vecinos sean víctimas de engaños y fraudes digitales.
Crecen los conflictos por deudas y el hostigamiento de cobradores
Otro de los fenómenos que mostró un fuerte crecimiento durante el semestre fue el sobreendeudamiento de consumidores, especialmente relacionado con tarjetas de crédito, productos bancarios y servicios financieros.
La titular de la Oficina explicó que, además de los problemas económicos derivados de las deudas, muchas personas sufren situaciones de hostigamiento por parte de estudios jurídicos o administradoras que adquieren carteras de créditos impagos para realizar cobranzas.
En ese sentido, remarcó que existen límites legales para este tipo de prácticas y recordó que quienes sufran acoso o intimidaciones por deudas pueden recurrir a la Oficina Municipal para recibir asesoramiento y acompañamiento.
El informe presentado permite trazar un panorama de las principales problemáticas que afectan hoy a consumidores y usuarios rosarinos, con especial énfasis en el impacto de las nuevas modalidades de estafa y en las dificultades económicas que atraviesan numerosos hogares de la ciudad.