Derechos de consumidores: ¿qué protecciones y garantías debe dar la nueva Constitución santafesina? 

Las asociaciones de defensa al consumidor que funcionan a lo largo y ancho de Santa Fe presentaron un proyecto conjunto en donde delinearon qué garantías debe dar la nueva Constitución provincial a los usuarios. Ahora, esperan ser convocados por la Convención Constituyente para poder debatir y explicar estos puntos.

En diálogo con Conclusión, la integrante de la “La Unión de Usuarios y Consumidores”, Valeria Vaccaro, explicó: “Hemos trabajado durante muchos meses, incluso antes de las elecciones y la conformación de la Convención Constituyente, para que los derechos de los usuarios y consumidores santafesinos finalmente ingresen a la Carta Magna de nuestra provincia, así como están reconocidos en la Constitución Nacional por la reforma que se hizo en 1994”.

“Todavía en Santa Fe no teníamos ese reconocimiento –continuó Vaccaro–, de forma que vemos una oportunidad para que las asociaciones de defensa al consumidor que trabajamos en la provincia podamos hacer aportes no solo técnicos y jurídicos, sino también desde el conocimiento y de la labor que realizamos durante tantos años”.

La integrante de La Unión señaló que este martes las asociaciones ingresaron de forma virtual, mediante la página web del Gobierno de Santa Fe, una “propuesta de norma constitucional para que los consumidores tengan reconocimientos”.

“La Constitución no es meramente declarativa, no nos va a decir qué derechos tenemos, porque a eso ya lo hizo la Carta Magna nacional y hay una Ley Nacional de Defensa al Consumidor. Una norma constitucional pone en cabeza del Estado provincial el reconocimiento y la obligatoriedad de llevar adelante políticas públicas en defensa de los derechos de los usuarios y consumidores”, explicó Vaccaro.

En este sentido, señaló que en los últimos treinta años las políticas públicas que implementó Santa Fe para defender a los usuarios y consumidores fueron “casi nulas y muy escasas”, y alertó: “No tenemos una ley provincial que diseñe un procedimiento óptimo para defender los derechos de usuarios y consumidores y tampoco tenemos un reconocimiento a las cuestiones propiamente santafesinas, que son muy distintas a lo que pasa en Buenos Aires o Córdoba”.

“Bregamos para que haya un acuerdo, pero también para que seamos convocadas las asociaciones de defensa al consumidor. No solo presentamos nuestro proyecto para que sea leído y analizado, sino para que pueda ser debatido y que nuestras voces están presentes en ese recinto. Esperamos 30 años a que suceda este debate, no queremos que sea un trámite, sino que se nos escuche”, cerró.

A su turno, el referente del Centro de Educación, Servicios y Asesoramiento al Consumidor (Cesyac), Nicolás Parisi, añadió: “Bregamos por la incorporación en el texto constitucional de beneficios para los consumidores de la provincia de Santa Fe, que no son los mismos que en las demás provincias. Necesitamos un trato específico”.

¿Qué proponen las organizaciones?

En un documento que tiene nueve páginas, las asociaciones de defensa al consumidor recordaron que, en su artículo 42, la Constitución Nacional “reconoce como principio estructurante del sistema económico y jurídico argentino la protección de los consumidores y usuarios de bienes y servicios, y que tal mandato debe encontrar correlato en el orden constitucional provincial”.

También sostuvieron que se deben mitigar “las desigualdades propias de las relaciones de consumo” y que los procesos judiciales que se enmarquen en la vulneración de los derechos al consumidor deben ser gratuitos y tramitarse en sedes cercanas al domicilio de los afectados.

Entre otros puntos, solicitaron que los derechos de los consumidores formen parte del currículum escolar obligatorio en la primaria y secundaria, que el Estado provincial y municipal tengan un rol activo en la protección de los usuarios y que se incorporen nuevas tecnologías en las relaciones de consumo, pero siempre garantizando la protección y seguridad de los datos personales.

“Corresponde establecer constitucionalmente una tutela diferenciada, especial y reforzada para los consumidores y usuarios en situación de hipervulnerabilidad”, cerraron las organizaciones.

El proyecto completo: 

Derechos de consumidores: ¿qué protecciones y garantías debe dar la nueva Constitución santafesina? by Conclusión TV