Estrategia o publicidad engañosa: ¿cómo accionar y detectar posibles trampas?

La publicidad irrumpe en la vida del consumidor de manera constante. La misma llega a los consumidores a través de distintas estrategias desplegadas por las empresas. Y precisamente, de eso se trata la publicidad, es una herramienta de marketing que tiene como objetivo vender y además, dar a conocer determinado producto o la marca en sí. «Pero hay que tener en cuenta que no está todo permitido y existe una regulación vigente al respecto» explicó Lucia Aguilar de la Oficina de Asesoría al Consumidor en el ciclo Consumidores en Acción.

«Como consumidores estamos respaldados tanto con la Ley de Defensa del Consumidor, como con nuestro Código Civil y Comercial. No olvidemos que el consumidor se encuentra en posición desventajosa en el mercado respecto del proveedor, por lo tanto, resulta esencial que se lo proteja a través de determinadas normativas».

Dentro de las prohibiciones que prevé la regulación se engloba que «tengan indicaciones falsas que induzcan a error al consumidor o que lo puedan inducir, si recae sobre elementos esenciales del producto o servicio (esta es la publicidad engañosa propiamente dicha), cuando se hagan comparaciones de bienes o servicios que conduzcan a error o cuando sea abusiva, discriminatoria o induzca al consumidor a comportarse de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad» sentenció.

«Que esto esté establecido en nuestra legislación, permite que los consumidores afectados por aquellas puedan accionar solicitando ante un juez que cese esa publicidad y obviamente la Dirección de Comercio Interior podría aplicarle una multa a la empresa responsable de aquella violación a a ley de defensa del consumidor» concluyó.