La llegada de la segunda ola de coronavirus obligó a implementar nuevas medidas para frenar los contagios. En ese contexto, el turismo, como lo ha sido a lo largo del 2020 y luego de un breve lapso de respiro, vuelve a pasar por su peor momento, a tal punto que el sector pedirá la declaración de emergencia.
En el medio de esta compleja situación se encuentran los consumidores, que a partir de las nuevas medidas adoptadas por el Gobierno nacional, deberán replantear reprogramación, reintegro de los importes abonados o extinguir los contratos por los paquetes turísticos adquiridos.
En diálogo con Consumidores en Acción, que se emite por el canal de Youtube de Diario Conclusión, Valeria Vaccaro, abogada de la Oficina de Asesoría al Consumidor e integrante de la Unión Usuarios y Consumidores, junto a Cinthia Cortés, abogada de la Asociación rosarina de agencias de viajes, miembro del Equipo legal Federación Argentina de agencias de viajes y asesora de empresas de viajes y turismo de Rosario y el interior del país, brindaron todos los detalles para tomar la mejor decisión.
¿Cuáles son los derechos de los consumidores y consumidoras? ¿Cuáles son la obligaciones de las empresas? ¿Es lo mismo contratar con una empresa mayorista o una agencia de viajes? ¿Cuáles son las posibles soluciones ante las restricciones?
Para consultas o denuncias:
Oficina de Asesoría al Consumidor
Corrientes 450 – 3º piso
Martes y jueves de 9 a 12
