Terminó el Hot Sale: cómo devolver la compra y qué hacer ante la aparición de cargos adicionales
Quienes compraron algo en el Hot Sale deberán realizar algunos controles para evitar descuentos indeseados y tendrán que estar pendientes de los plazos para devolver los productos que adquirieron en caso de que los mismos no sean lo que esperaban.
La Oficina del Consumidor de Rosario brindó una serie de recomendaciones para evitar que aquellos ciudadanos que compraron algo en el Hot Sale -evento que duró entre el lunes 12 y el domingo 18 de mayo- no sean estafados en los próximos días, cuando reciban los productos o comiencen a pagar las cuotas de los mismos.
La secretaria de la Oficina del Consumidor, Silvana Teisa, apuntó: “Si realizaste una compra en esta nueva edición del Hot Sale, te contamos en qué deberías prestar atención”. Entre los consejos se destaca controlar el resumen de la tarjeta y verificar la garantía de la mercadería, que no puede ser inferior a seis meses.
Resumen de la tarjeta
La Oficina Municipal del Consumidor sugirió que los ciudadanos que compraron algo en el Hot Sale revisen “minuciosamente” el resumen de la tarjeta de crédito o débito, para controlar de que el monto cobrado sea correcto y no haya cargos desconocidos. La Ley 25.065, que regula esta forma de pago, garantiza un plazo de treinta días para cuestionar el descuento en caso de que se detecte algún error.
Botón de arrepentimiento
Una vez que reciban el producto, los consumidores tendrán un plazo de diez días para cancelar la compra y devolver la mercadería -salvo que la misma sea personalizada-, si es que no están conformes con ella, no les sirve o no era lo que esperaban.
Garantía
Por ley, todos los productos nuevos tienen como mínimo una garantía de seis meses y las empresas no pueden reducirla a un plazo menor.
Al respecto, Teisa señaló: “Cuando se realice una compra en Hot Sale siempre hay que revisar del resumen de la tarjeta de crédito o débito para que se vea que lo que se cobra es lo correcto, sino hay 30 días para hacer el reclamo; tener en cuenta lo de la garantía mínima y lo importante que es el botón de arrepentimiento, ya que si lo que llega no es lo que esperaba el consumidor o no está conforme hay diez días de recibido el producto para arrepentirse de la compra y hacer la devolución”.