La Municipalidad presentó esta mañana, nuevas herramientas de comunicación con la comunidad, en el marco de su política de innovación en la atención ciudadana que lleva el nombre de Rosario Responde.

La propuesta fue presentada en el Centro Integrado de Operaciones y servirá para canalizar consultas y quejas de los vecinos. En relación a esto, el secretario de Gobierno, Gustavo Leone, ofreció más detalles de las nuevas vías de comunicación que se ponen a disposición de los rosarinos.

«Los ciudadanos tienen normalmente disponible el número 147 que es una línea para hacer consultas o reclamos al municipio. También pueden ingresar a través de correos electrónicos con pedidos de información. Ahora presentamos dos herramientas que son más flexibles. Una es el Whatsapp como mecanismo de consulta y el otro es Twitter para activar reclamos«, señaló en declaraciones a LT8.

El número de whatsapp con el que cuenta la ciudadanía desde hoy es el 3415000147. Al respecto, Leone agregó: «Ahí pueden enviar mensajes y van a recibir información sobre cuál es el menú de consulta. Se puede acceder a datos por cuestiones del tránsito, del clima, la movilidad en general, la agenda cultural del municipio, las actividades por la época estival en las piletas, qué pasa si me llevan el auto al corralón. En lugar de esperar en línea en el 147, la consulta se hace a través del Whatsapp y automáticamente le tiran la respuesta de cómo seguir».

En tanto, también se cuenta con una nueva cuenta municipal de Twitter: @RosarioResponde. Esta herramienta servirá puntualmente para la gestión de reclamos. Los rosarinos podrán comunicarse si existe un semáforo sin funcionar, una luz del alumbrado público que funciona de modo intermitente o una obstrucción de rampas de discapacitados, por ejemplo.

“El rosarino tendrá mayor posibilidad de comunicarse con el municipio, hacer consultas o reclamos, conseguir información de manera ágil y sin tener que esperar a ser atendido por un operador”, explicó Leone.